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农行上海川沙华夏二路支行开辟绿色通道提供上门服务

/2020-04-27/ 分类:百科知识/阅读:
虽然近期疫情有所好转,但是一些特殊机构在管理上丝毫没有放松,养老院就是其中之一。4月20日,农行上海川沙华夏二路支行接到客户顾先生的求助电话:其父年事已 ...

虽然近期疫情有所好转,但是一些特殊机构在管理上丝毫没有放松,养老院就是其中之一。4月20日,农行上海川沙华夏二路支行接到客户顾先生的求助电话:其父年事已高、卧病在床,目前在养老院,因前期疫情严重,买药垫付的医药费已经积累了许多,其父急需一张农行借记卡用于医药费报销,以解燃眉之急,但是因疫情下养老院的管理比较严格,顾先生无法与其父亲一起前往农行办理相关业务。接到顾先生的求助后,农行上海川沙华夏二路支行急客户所急,积极响应上级行“以金融力量助力打赢疫情防控阻击战”的号召,启动快速响应机制,开辟金融服务绿色通道,在网点行长周晓峰的带领下双人至养老院为顾先生的父亲提供上门服务,得到了客户与养老院管理员的一致好评。

时值养老金发放日,营业网点业务繁忙,大厅内外老年客户人头攒动,正缺服务人员。周晓峰了解情况后,考虑到顾先生的实际情况,第一时间和运营主管商量,抽调人手,安排一名员工与其一起前往养老院为客户提供上门服务。因养老院管理比较严格,目前尚处于封闭式管理期,在工作人员与顾先生出示健康码后,养老院管理员才允许顾先生和其父亲在养老院门口办理相关授权手续。当日,网点为其父亲成功开立了借记卡,解决了顾先生及其父亲的燃眉之急。顾先生对农行上海川沙华夏二路支行在疫情期间提供的特殊服务表示由衷感谢。

(责编:严远、轩召强)

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